Política de Privacidade

Última atualização: 1º de outubro de 2026

A FastLink Telecom respeita a sua privacidade e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor. Esta Política explica quais dados coletamos, para que os usamos, com quem os compartilhamos e como você pode exercer seus direitos.

Ao navegar em https://fastlinktelecom.com.br (“Site”), contratar nossos produtos ou falar com a nossa equipe, você declara ter lido esta Política. O uso de cookies é tratado na nossa Política de Cookies.

1. Quem somos (Controladora)

F.L.T. Fastlink Telecom Importação e Exportação Ltda. (“FastLink Telecom”, “nós”)

  • CNPJ: 14.530.797/0001-43
  • Sede: Largo Padre Péricles, nº 145, 20º andar, conjunto 208, Barra Funda, São Paulo – SP, CEP 01156-040
  • Filiais: Itajaí – SC (CNPJ 14.530.797/0003-05) e Serra – ES (CNPJ 14.530.797/0002-24)
  • E-mail: comercial@fastlinktelecom.com.br
  • Telefone: (11) 3798-1712

Somos a controladora dos dados pessoais tratados por meio do Site, ou seja, quem decide como e para que eles são usados.

2. Quais dados coletamos

a) Dados que você nos fornece

  • Cadastro e compra: nome ou razão social, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone, endereço de cobrança e de entrega, CEP e dados do pedido.
  • Atendimento: dados que você informa por WhatsApp, e-mail ou telefone, como nome, empresa, necessidade e histórico da conversa.
  • Conta no Site: login, senha (armazenada de forma protegida), pedidos, endereços e downloads vinculados à sua conta.

b) Dados de pagamento

O pagamento é processado pelo Mercado Pago. Não armazenamos os dados completos do seu cartão. Recebemos apenas as informações necessárias para confirmar a transação, como status, valor e meio de pagamento.

c) Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP, data e hora de acesso, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas visitadas e origem do acesso (por exemplo, Google ou link direto).
  • Identificadores gerados por cookies e tecnologias semelhantes, conforme a Política de Cookies.

3. Para que usamos seus dados e em que bases legais

Cada finalidade abaixo tem uma base legal da LGPD (art. 7º):

  • Processar pedidos, emitir nota fiscal, cobrar, entregar e prestar suporte técnico e garantia: execução de contrato (inciso V).
  • Cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias e guardar registros de acesso: obrigação legal (inciso II).
  • Responder contatos, enviar orçamentos e propostas comerciais: procedimentos preliminares ao contrato (inciso V) e legítimo interesse (inciso IX).
  • Prevenir fraudes, proteger o Site e a segurança das transações: legítimo interesse (inciso IX) e proteção ao crédito (inciso X).
  • Medir audiência, entender o uso do Site e avaliar campanhas (analytics e publicidade): consentimento (inciso I), dado pelo banner de cookies.
  • Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais: exercício regular de direitos (inciso VI).

Não vendemos seus dados pessoais e não os usamos para decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus direitos.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas na medida necessária, com:

  • Meios de pagamento: Mercado Pago, para processar PIX, boleto e cartão.
  • Transportadoras e Correios: para cálculo de frete e entrega.
  • Provedores de tecnologia: hospedagem e infraestrutura do Site, envio de e-mails transacionais, serviços de consulta de CEP e ferramentas de segurança e desempenho.
  • Google (Google Analytics, Tag Manager e Google Ads): somente se você aceitar os cookies de análise ou publicidade.
  • WhatsApp (Meta): quando você inicia conversa com a nossa equipe pelo botão de atendimento. A partir daí, valem os termos e a política de privacidade do WhatsApp.
  • Contadores, assessores jurídicos e consultores: sob dever de confidencialidade.
  • Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

5. Transferência internacional

Alguns fornecedores, como o Google, podem tratar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as hipóteses do art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais e fornecedores que mantêm padrões adequados de proteção.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e as obrigações legais. Como referência:

  • Dados de pedidos e documentos fiscais: pelos prazos da legislação tributária e contábil (em regra, 5 anos).
  • Registros de acesso ao Site: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
  • Dados de atendimento e propostas: enquanto houver relacionamento comercial e pelo prazo prescricional aplicável.
  • Cookies: conforme os prazos da Política de Cookies.

Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo se a lei exigir a guarda.

7. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

  • confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
  • portabilidade dos dados;
  • eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
  • informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
  • informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
  • revogação do consentimento, que você pode alterar a qualquer momento nas preferências de cookies do Site;
  • oposição a tratamento realizado com base em outra hipótese que não o consentimento, se houver descumprimento da lei.

Para exercer seus direitos, escreva para comercial@fastlinktelecom.com.br com o assunto “LGPD – Direitos do titular”. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade. Responderemos no prazo legal. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda e alteração, como conexão segura (HTTPS), controle de acesso e backups. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente que possa causar risco relevante, comunicaremos você e a ANPD nos termos da lei. Veja também a nossa Política de Segurança Cibernética.

9. Links e serviços de terceiros

O Site pode conter links para páginas de terceiros, como WhatsApp, Mercado Pago e fabricantes. Não controlamos o conteúdo nem as práticas de privacidade desses sites. Recomendamos ler as políticas de cada um.

10. Crianças e adolescentes

O Site e nossos produtos são voltados a maiores de 18 anos e a empresas. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se você acredita que isso ocorreu, entre em contato para que possamos excluí-los.

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou nos nossos serviços. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização no topo.

12. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados: