Política de Segurança Cibernética
- Introdução
A FastLink Telecom, fabricante de equipamentos para comunicação de dados, está comprometida com a segurança cibernética de seus produtos e serviços. Esta Política de Segurança Cibernética estabelece diretrizes claras para o suporte aos produtos, especificamente em relação à disponibilização de atualizações de software e firmware para correção de vulnerabilidades de segurança. Nosso objetivo é proteger os dados e a infraestrutura dos nossos clientes e garantir a integridade, confidencialidade e disponibilidade dos sistemas.
- Objetivo
Definir as condições e os procedimentos para fornecimento de atualizações de segurança, além de estabelecer canais de comunicação e políticas para notificação e manejo de vulnerabilidades de segurança, assegurando a proteção contínua dos produtos da FastLink Telecom.
- Atualizações de Segurança
- Cobertura das Atualizações: As atualizações de segurança serão providas por, no mínimo, 2 (dois) anos após o lançamento do produto ou enquanto o equipamento estiver sendo distribuído ao mercado consumidor, prevalecendo a opção que mais se estender.
- Sem Custos Adicionais: Durante o período de cobertura, as atualizações de segurança serão disponibilizadas sem custos adicionais para os consumidores, sejam pessoas físicas ou jurídicas.
- Informações Claras ao Consumidor: A política de atualizações será divulgada publicamente em nossa página na Internet, detalhando prazos, condições e modelos específicos de produtos.
- Canal de Comunicação para Notificação de Vulnerabilidades
- Canal Exclusivo: Disponibilizamos um canal exclusivo para a notificação de vulnerabilidades de segurança. Este canal pode ser acessado através do email: suporte@fastlinktelecom.com.br
- Política de Divulgação Coordenada de Vulnerabilidades
- Objetivos e Responsabilidades: A Política de Divulgação Coordenada de Vulnerabilidades visa assegurar a cooperação entre a FastLink Telecom e os usuários, com base nas boas práticas e recomendações internacionais.
- Meios de Notificação: As notificações devem ser enviadas para suporte@fastlinktelecom.com ou através do formulário web disponível em nossa página na Internet.
- Informações Requeridas: O usuário deve incluir detalhes suficientes sobre a vulnerabilidade, incluindo:
- Descrição detalhada da vulnerabilidade.
- Impacto potencial.
- Reproduções passo a passo do problema.
- Processo de Resposta: Após o recebimento da notificação, o usuário receberá:
- Confirmação de recebimento.
- Reconhecimento da vulnerabilidade.
- Atualizações regulares sobre o progresso e prazos de correção.
- Escopo e Limitações: Informações sobre o que está dentro e fora do escopo do processo de notificação estão detalhadas em nossa política publicada na Internet.
- Canal Público de Suporte
- Informações e Recursos: Manteremos uma página pública de suporte em português, contendo:
- Informações sobre novas vulnerabilidades, medidas de mitigação e correções de segurança.
- Histórico de vulnerabilidades, medidas de mitigação e correções.
- Acesso a correções de segurança e novas versões de software/firmware.
- Manuais e materiais de orientação sobre configuração, atualização e uso seguro dos equipamentos.
- Suporte Global: Informações adicionais e suporte global estarão disponíveis em nossa página internacional em inglês. Instruções para acessar esse canal estarão também disponíveis em português em nossa página nacional.
- Divulgação Pública e Transparência
- A FastLink Telecom compromete-se a divulgar todas as informações relevantes sobre vulnerabilidades identificadas, medidas de mitigação, correções de segurança e atualizações de produtos de maneira clara e acessível a todos os consumidores.
- Conformidade e Revisão
Esta política será revisada periodicamente para garantir sua eficácia e atualização conforme novas ameaças e tecnologias. A conformidade com as diretrizes aqui estabelecidas é obrigatória para todos os colaboradores e parceiros da FastLink Telecom.
- Contato e Suporte
Para dúvidas, notificações de vulnerabilidades ou assistência, os clientes e parceiros podem entrar em contato conosco através dos seguintes canais:
- E-mail: suporte@fastlinktelecom.com
- Formulário web: www.fastlinktelecom.com/seguranca
